Enquête par questionnaire
Digitalisation des services bancaires et satisfaction des clients à Dakar
L’usage des applications bancaires améliore-t-il la satisfaction des clients, et pour quels profils ?
- Pourquoi c’est pertinent
- Les banques sénégalaises développent leurs services en ligne, face à la concurrence du paiement mobile.
- Terrain et données possibles
- Questionnaire auprès de clients de banques, et entretiens avec des responsables des services numériques.
Faisabilité : moyenne (estimation rapide)
Critères notés, points faibles, recommandations et reformulation conseillée : débloqués gratuitement quand tu analyses ce sujet.