Enquête par questionnaire
L’accueil des clients dans les agences de transfert d’argent à Dakar
Quels éléments de l’accueil influencent la satisfaction des clients d’une agence de transfert d’argent ?
- Pourquoi c’est pertinent
- Les transferts d’argent tiennent une grande place dans les ménages sénégalais, et la concurrence entre agences se joue aussi sur le service.
- Terrain et données possibles
- Questionnaire auprès des clients à la sortie de deux ou trois agences d’un même quartier, avec l’accord des gérants.
Faisabilité : bonne (estimation rapide)
Critères notés, points faibles, recommandations et reformulation conseillée : débloqués gratuitement quand tu analyses ce sujet.