Méthode mixte
Commerce conversationnel et comportement du consommateur en Afrique de l’Ouest
Comment la vente par messagerie transforme-t-elle le parcours d’achat et la relation entre vendeur et client ?
- Pourquoi c’est pertinent
- Une grande partie du commerce en ligne ouest-africain passe par WhatsApp et les réseaux sociaux plutôt que par des sites marchands.
- Terrain et données possibles
- Enquête par questionnaire, entretiens avec vendeurs et acheteurs, analyse de conversations commerciales avec consentement.
- Apport original visé
- Piste à vérifier : les modèles du parcours d’achat en ligne ont surtout été construits pour des sites marchands, pas pour la messagerie.
- Disciplines mobilisées
- Marketing, Comportement du consommateur, Sciences de l’information et de la communication
- Questions secondaires
- Comment se construit la confiance sans site ni vitrine ?
- Quel rôle jouent les statuts et les groupes ?
- Comment se négocie le prix en ligne ?
Faisabilité : moyenne (estimation rapide)
Critères notés, points faibles, recommandations et reformulation conseillée : débloqués gratuitement quand tu analyses ce sujet.